毎日たくさんいただくメールに迅速にお応えできるよう、弊社では2021年よりメール共有・問い合わせ管理システム「yaritori（ヤリトリ）」を導入しています。
先日、導入事例として紹介されました。
https://yaritori.jp/case/21510/
導入前にいくつか同様のシステムをお試ししました。当時、yaritoriはまだサービス開始から１年ほどだったと記憶していますが、画面・機能がシンプルなので、説明なしで使用開始できることが一番の決め手となり、導入を決断しました。
もう5年ほど使っていますが、日々機能やデザインがアップデートされ、進化しているのを感じ、その企業姿勢に弊社も刺激を受けています。
最近嬉しかったアップデートは、yaritori内の一機能である「コメント」に対しリアクションスタンプが付けられるようになったこと。コメントに返信するほどでもないけれど、見たよ！を伝えたいときは頻繁にあるので、このかゆいところに手が届く機能追加は、使用者としてとても助かっています。
